Retours

Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour :

• l’article doit être neuf, non porté, non lavé,
• avec étiquettes et emballage d’origine,

• et en parfait état.

 Pour des raisons d’hygiène, les articles portés / essayés sans protection ou présentant des traces d’usage ne pourront pas être repris.

Comment faire une demande de retour ?

1. Envoyez un e-mail à : contact.flattri@gmail.com
2. Indiquez : nom + numéro de commande + raison du retour

3. Nous vous répondrons avec la procédure de retour.

 

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part (article défectueux ou erreur de préparation).

Remboursements

Après réception et contrôle de l’article retourné, le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

Article défectueux / erreur de commande

Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, contactez-nous sous 48 heures après réception avec des photos : contact.flattri@gmail.com.

Nous trouverons une solution (remplacement ou remboursement).